to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen 2 Cam Kavanoz İçin Hızlı Gönderim Ve Satıcı Yaptırımı Talebi
3 Mayıs’ta N11 alışveriş sitesi üzerinden Özkaya32 isimli mağazadan ikişerli set halinde toplam 6 adet cam kavanoz siparişi verdim. 5 Mayıs’ta ürünler teslim edildi ancak sadece 4 adet kavanoz gönderilmişti, 2 adet 2500 ml cam kavanoz eksik çıktı.
Eksik ürünle ilgili olarak önce satıcı mağazaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yaklaşık 10 gündür her gün aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bana kupon tanımlayabileceklerini söyleyerek, eksik gelen ürünü yeniden para ödeyip almam gerektiğini ima ettiler. Ücret iadesi seçeneğini tamamen reddetmeseler de, satıcı firmanın göndermediği ürünün ücretinin ondan kesileceğine güvenmediğim için iade işlemi yapmak istemiyorum ve N11’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Eksik gönderilen 2 adet 2500 ml cam kavanozun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
3 Mayıs'ta N11 üzerinden Özkaya32 mağazasından 6 adet cam kavanoz sipariş ettim, ancak 5 Mayıs'ta sadece 4 adet teslim edildi. Eksik iki kavanoz için satıcıya yazdım, yanıt alamadım. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, kupon teklif edildi fakat bu kupon eksik ürünün ücretini karşılamıyor. Satıcı tekrar iletişime geçeceğini söyledi ancak hâlâ bir çözüm bulunmadı.
