Eksik Dikkat Setleri Gönderilmedi, Verilen Kupon Da Uygulanmadı

N11 üzerinden Çocuk Akademi’nin 2, 3, 4 ve 5 yaş dikkat setlerinden oluşan 4’lü seti sipariş ettim. Sipariş numaram 235446542427. İki gün önce teslim edilen kargodan sadece 3 ve 4 yaş setleri çıktı, 2 ve 5 yaş setleri hiç gönderilmedi. Oysa mağaza soru-cevap kısmında özellikle 4’lü set olarak gönderileceğini belirtmişti.

Eksik ürünle ilgili olarak hem N11 asistan üzerinden eksik ürün talebi açtım hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında da gün içinde kupon tanımlanacağı yönünde bir mesaj geldi ancak hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı, ayrıca eksik olan 2 ve 5 yaş setleri de gönderilmedi.

Çocuklarım 2 ve 5 yaşında ve tam da onların yaş grubuna uygun olan bu setler eksik geldiği için mağdur oldum. Ellerimize ulaşan setleri çocuklarım çok sevdiği için iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim ürünün tam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eksik olan 2 ve 5 yaş dikkat setlerinin bir an önce gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.