to read complaints and reviews, or file yours. 
N11'den 204692791630 sipariş numaralı Vorteil adlı (Teleteknik Telekomünikasyon San. Ve Tic. Ltd. Şti.) satıcıdan Powertec TR-758 Profesyonel Saç ve Sakal Kesme Makinesi Gri'yi sipariş verdim. Ürünün sol tarafında çizikler ve aşınma vardı. Kargo kutusu sapasağlam olmasına rağmen ürün defoluydu. Önce değişim talep ettim. Mağaza cevap vermeyince iade talebi oluşturdum. Mağaza iademi kişisel bakım ürünü diye reddetti. Halbuki ürün defolu olduğu için iade etmiştim. N11 ile iletişim kurduğumda ürünün fotoğraflarını istediler. Mail olarak ilettim. Bana mağaza ile iletişime geçtiklerini, mağazanın kargo firmasından hasar tespit tutanağı almam halinde yardımcı olacaklarını belirttiler. Ürün kesinlikle defolu, kargo firmasından kaynaklı bir hasarı bulunmamakta ve ürün zaten şu an firmada. Benim elimde değil. Ürün tekrar bana gönderilip ben de kargo firmasına tutanak tutturacakmışım. Satıcı, ürün Kargı bedava kapsamında olmasına rağmen bana 50 TL alıcı ödemeli gönderildi. Aynı defolu ürünü göndermişler. PTT Kargo çalışanına durumu anlattım. Hasar tespit tutanağı istediklerini söyledim. PTT çalışanı kargo paketinde bir sorun olmadığı sürece hasar tespit tutanağı tutmadıklarını, ürün içeriği ile ilgili tutanak tutma yetkileri bulunmadığını söyledi. Bu sebeple hasara ilişkin tutanak tutamadım. Kargo açılışını video ile yaptım. İade ettiğim ürünün aynısı gönderilmiş. Satıcıdan ürünün defosuzu ile değişimini ya da ücret iademin yapılmasını talep etmekteyim. Ürünü iade etmeye hazırım. Ekstra bu ürün nedeniyle 50 TL kargo masrafımın da tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Ürünün kişisel bakım ürün olması defosu nedeniyle kabul etmemi zorunlu tutmamaktadır. Hem N11 hem de satıcı bu ayıp nedeniyle sorumludur.
Alıcı ödemeli gönderilen kargonun makbuzu 50TL
N11 üzerinden Pabucline satıcısından Vicco marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Sipariş verirken 23 numara istememe rağmen tarafıma 30 numara gönderildi. Ürün elime 1 Aralık’ta ulaştıktan hemen sonra yanlış numara geldiğini fark edip iade talebi oluşturdum. İade sürem 10 Aralık’ta sona ermesine r...
N11 üzerinden satıcısı Tuyak Teknoloji olan Honor Choice Earbuds X5 Pro model Bluetooth kulak içi kulaklığı 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştıktan sonra telefonuma bağlayıp denediğimde, sol kulaklıkta eşleşme problemi olduğunu gördüm. Daha önce yine N11 üzerinden farklı satıc...
N11 üzerinden satın aldığım (satıcısı Media Markt) ürünün iade süreci ile ilgili hem N11 hem de Media Markt beni mağdur etmiştir. Ürünü onarım için Media Markt mağazasına bıraktım 20 iş gününü geçen süre sonunda para iadesi istedim. Media Markt onayladı ve hatta iade süreci için 27 Mayıs 2025'te gid...
Yorumlar