Defolu Penti Şortu Ve Yetersiz Müşteri Desteği İçin Çözüm Bekliyorum

N11 üzerinden Penti markasına ait kamuflaj desenli “zebra” deniz şortunu satın aldım, ürün elime geçtiğinde şortun üzerinde delik ve defo olduğunu fark ettim. Ürünün defolu gelmesi üzerine N11 üzerinden temsilciye yazdığımda bana sadece “çözüm ekibine kayıt açalım” denildi ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha önce de defolu ürün gönderimi yaşadım, yine çözüm talebi açılıp sadece iade yönlendirmesi yapıldı. Sürekli hatalı ürünleri kargo ile iade etmek zorunda kalmak istemiyorum, iki tane bebeğim varken defolu ürünlerle uğraşmak ve her seferinde iade süreciyle vakit kaybetmek beni çok yoruyor.

N11’in bu siparişimde gönderilen defolu ürün için somut bir çözüm üretmesini, kalıcı olarak aynı mağduriyeti yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli iade ile oyalamak yerine, sorunun ciddiyetinin görülmesini ve benimle gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.