Çalışmayan Dyson V8 Süpürge Ve Reddedilen İade Talebi

18 Haziran’da n11.com üzerinden Teknosare adlı mağazadan Dyson v8 dik süpürge satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde kutuyu açıp süpürgeyi denemek istedim ancak cihaz hiç çalışmadı. Şarjı yoktur diye düşünerek yaklaşık saat 11.45 civarında şarja taktım ve 16.30’a kadar şarjda beklettim. Şarja taktığımda sadece bir kez kırmızı ışık yanıp hemen söndü, şarj olduğuna dair başka hiçbir ibare yoktu ve şarjdan çektiğimde de cihaz yine çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü, tüm parçalarını kutusuna eksiksiz koyarak 22 Haziran Pazartesi günü iade için gönderdim. 25 Haziran’da mağaza tarafından dönüş yapıldı ve parça eksik olduğu, üründe herhangi bir sorun olmadığı iddia edilerek iadem reddedildi. Oysa ürünü ilk açtığım andan itibaren hiç çalışmadı ve tüm parçalar kutusundaydı, sadece o an aklıma gelmediği için kutu içeriğinin fotoğrafını çekmedim.

Mağazanın bu şekilde hareket etmesi nedeniyle hem çalışmayan bir ürünle hem de kabul edilmeyen bir iade talebiyle mağdur oldum. N11’den de durumu ilettiğimde sadece değerlendiriliyor denilip süreç kapatıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram EAR2026000001433’tür.

Çalışmayan bu ürün için, haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini ve Dyson v8 süpürgenin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.