Aynı Model Pantolonlarda Yıkama Sonrası Deforme Çizgiler Ve Beyazlama Üretim Hatası

29 Kasım tarihinde N11 üzerinden Viola model gri renk pantolondan iki adet sipariş verdim. Birini kendim, diğerini ablama almıştım. Kendi kullandığım pantolon şubat ayında, ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen kısa süre içinde deforme oldu ve üzerinde uzun uzun çizgiler oluştu. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar’a yazmış, şikayetim olumlu sonuçlandığı için metni sonradan silmiştim.

Bugün ise ablamın giydiği, aynı siparişten gelen aynı pantolonda da aynı problem yaşandı. Ablam da ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına eksiksiz uymasına rağmen pantolonda uzun çizgiler ve beyazlamalar oluştu. Aynı model üründe iki kişide de aynı sorunun yaşanması nedeniyle problemin kullanıcı hatasından değil, hatalı üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ablama ait pantolonun N11 sipariş numarası 205636596137’dir. N11 asistan üzerinden bu konuda şikayet kaydı açamadığım için durumu Şikayetvar üzerinden N11’e iletmek zorunda kaldım. Daha önce benim pantolonumda yaşanan sorun nasıl çözüldüyse, ablamın ürünü için de aynı şekilde çözüm bekliyorum.

Bu nedenle ablamın ürünü için ürün bedelinin kupon olarak tanımlanmasını, ücret iadesi yapılmasını ya da hatalı ürünün değişimini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede incelenerek kupon tanımlaması, ücret iadesi veya ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını rica ediyorum.