Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim

N11 üzerinden Marina Rosse kadın Liva düz topuklu kısa bot bej süet ürününü 23 Mart tarihinde 202924432337 numaralı sipariş ile satın aldım. Satıcı, tedarik sorunu yaşadığını söyleyerek 30 Mart tarihinde siparişimi iptal etti. Ancak aynı satıcının aynı ürünü, aynı ilanda neredeyse iki katı fiyata satışa devam ettiğini gördüm.

Burada gerçek bir tedarik sorunu olmadığı, sadece fiyat artışı için siparişimin iptal edildiği izlenimine kapıldım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumu iki kez N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde iademin yapıldığı, şu an için tarafıma herhangi bir kupon tanımlanamayacağı ve şikayet etmekte haklı olduğum, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben N11’in müşterisinin yanında durmasını ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Aynı ürünü siparişi verdiğim eski fiyattan alabilmemin sağlanmasını veya eski fiyat ile güncel ilan fiyatı arasındaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve hem satıcının hem de N11’in bu tür uygulamalara karşı daha duyarlı olmasını bekliyorum.