Ana Sayfa
N11
İade
Arızalı Ve Açık Kutu Olarak Gelen Robot Süpürge İçin İade Sorunu

ID:34304338

Arızalı Ve Açık Kutu Olarak Gelen Robot Süpürge İçin İade Sorunu

Neslihan

21 Kasım 2025 15:49

523

n11.com üzerinden Pandorra Ticaret adlı satıcıdan 30.999 TL ödeyerek Roborock Q Revo Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra denediğimde, cihazın suyunu almadığını ve silme işlemini yapmadığını fark ettim. Ayrıca faturanın üzerinde ürünün 'açık kutu teşhir ürünü' olarak geçtiğini gördüm.

Bu durum üzerine iade süreci başlattım, ürünü geri gönderdim; ancak ürünümün iadesi kabul edilmeyerek bana geri gönderildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise yalnızca faturada düzeltme işlemi yapabileceklerini, ürünle ilgili yaşadığım sorun için bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Hem arızalı çalışan bir ürünle hem de açık kutu teşhir ürün ibaresiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Ürünün ayıpsız, kapalı kutu ve tam çalışır bir ürünle değişimini ya da ödediğim 30.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Roborock

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Roborock Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Fuat

N11

10 Kasım 2025 16:05

443

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım. Ürünü açtım. Lidar sensöründen normal olmayan bir ses çıkarmaya başladı. Roborock yetkilileriyle görüştüğümde, çıkan sesin normal olmadığını ve ürünün iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Media Markt, se...

arizali-gelen-roborock-supurge-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Garanti Bilgisi Belirtilmeyen Ürün Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

N11

29 Eylül 2025 18:13

358

N11 üzerinden Roborock s8 Plus model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 201384915236. Ürünü teslim aldığımda kutu, fatura veya ürün açıklamasında ithalatçı garantili olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra Roborock servisini aradım ve bana N11 üz...

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

N11 Satış Sözleşmesine Uymuyor. İade Talebini Kabul Etmiyor.

Esra

N11

24 Haziran 2024 20:32

373

"Firma iade sürecimi kabul etti geri dönüş yapmaları ve sorunu çözmelerinden ötürü teşekkür ediyorum"

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

N11 Roborock S8 Robot Süpürge

Mustafa

N11

17 Mayıs 2024 20:57

495

N11 üzerinden satıcının N11 olduğu Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Teslim aldıktan sonra tüm yönergeleri uygulamama rağmen cihaz çalışmadı. Kendilerinden destek istedim ardından bana değişim yapılamayacağı ve ürünü 14 gün içerisinde iade edebileceğim söylendi. Ürünü kargoladım ancak kutuyu aç...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

N11 Satıcısından Bozuk Ürün!

Meral

N11

09 Eylül 2023 09:03

199

N11 satıcılı robot süpürge aldım, bozuk gönderdiler. İade etmek istediğimde de ürünü tekrar bana yollamışlar hiçbir işlem yapmadan. Hem bozuk ürün satıyorlar, hem de iadesini almıyorlar. N11 satıcılı diye güvenmiştim, güvenim boşa çıktı. İademi talep ediyorum.