Arızalı Ve Açık Kutu Olarak Gelen Robot Süpürge İçin İade Sorunu

Neslihan

21 Kasım 15:49

213

n11.com üzerinden Pandorra Ticaret adlı satıcıdan 30.999 TL ödeyerek Roborock Q Revo Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra denediğimde, cihazın suyunu almadığını ve silme işlemini yapmadığını fark ettim. Ayrıca faturanın üzerinde ürünün 'açık kutu teşhir ürünü' olarak geçtiğini gördüm.

Bu durum üzerine iade süreci başlattım, ürünü geri gönderdim; ancak ürünümün iadesi kabul edilmeyerek bana geri gönderildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede ise yalnızca faturada düzeltme işlemi yapabileceklerini, ürünle ilgili yaşadığım sorun için bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Hem arızalı çalışan bir ürünle hem de açık kutu teşhir ürün ibaresiyle karşı karşıya kalmış durumdayım. Ürünün ayıpsız, kapalı kutu ve tam çalışır bir ürünle değişimini ya da ödediğim 30.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Roborock Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Fuat

10 Kasım 16:05

312

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım. Ürünü açtım. Lidar sensöründen normal olmayan bir ses çıkarmaya başladı. Roborock yetkilileriyle görüştüğümde, çıkan sesin normal olmadığını ve ürünün iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Media Markt, se...

arizali-gelen-roborock-supurge-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Garanti Bilgisi Belirtilmeyen Ürün Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

29 Eylül 18:13

209

N11 üzerinden Roborock s8 Plus model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 201384915236. Ürünü teslim aldığımda kutu, fatura veya ürün açıklamasında ithalatçı garantili olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra Roborock servisini aradım ve bana N11 üz...

N11 Ayıplı Ürün Ve Faturalama

Bilal

02 Aralık 2022 09:46

465

25 Kasım Cuma günü aynı gün teslim için ek ücret ödeyerek Roborock süpürge aldım. Satıcı da N11'in kendi mağazası. Ürün aynı gün teslim edilmedi tabi. Tüm çabalarım sonucu ancak 28 Kasım Pazartesi saat 21.00'da elime ulaştı. Kurulumunu yapınca ürünün Lidar sensörünün çalışmadığını fark ettim. Hemen ...

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

N11 Satış Sözleşmesine Uymuyor. İade Talebini Kabul Etmiyor.

Esra

24 Haziran 2024 20:32

373

"Firma iade sürecimi kabul etti geri dönüş yapmaları ve sorunu çözmelerinden ötürü teşekkür ediyorum"

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

N11 Roborock S8 Robot Süpürge

Mustafa

17 Mayıs 2024 20:57

495

N11 üzerinden satıcının N11 olduğu Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Teslim aldıktan sonra tüm yönergeleri uygulamama rağmen cihaz çalışmadı. Kendilerinden destek istedim ardından bana değişim yapılamayacağı ve ürünü 14 gün içerisinde iade edebileceğim söylendi. Ürünü kargoladım ancak kutuyu aç...

Öne Çıkan Konular