Arızalı Gelen Roborock Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım. Ürünü açtım. Lidar sensöründen normal olmayan bir ses çıkarmaya başladı. Roborock yetkilileriyle görüştüğümde, çıkan sesin normal olmadığını ve ürünün iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Media Markt, servis raporu olmadan değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi. Ürün sıfır olduğu ve daha kutudan çıkar çıkmaz arızalı olduğu için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram: 209674353537, ürün bana Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve toplamda 27.500 TL ödeme yaptım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.