Arızalı Matkap Başlığı Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

N11 üzerinden Assur mağazasından satın aldığım şarjlı vidalama/matkap setinde, matkap başlığı arızalı olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Matkap başlığı çalışmıyor ve bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

Ürünü aldıktan sonra sorunu fark edince hem Assur mağazaya hem de N11 üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Satış sonrası destek alamamak beni mağdur ediyor.

Arızalı olan matkabımın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.