Satıcıdan Kullanılmış Ve Hasarlı Budama Seti Gönderimi Saygısız Müşteri Desteği

N11 üzerinden Assur isimli satıcı mağazadan 4’lü budama seti satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle hatasız ve sorunsuz ürün göndermelerini rica ettim, karşılığında da bana kesinlikle orijinal ve hatasız ürün göndereceklerini söylediler. Ancak elime ulaşan ürün hem kullanılmış hem de hasarlı çıktı.

Kargonun kutusu yıpranmış, ezilmiş ve yırtılmış durumdaydı, içinden çıkan parçalardan birinin gövdesi kırık ve hasarlıydı. Buna rağmen satıcı, daha önceki yazışmalarımızda verdiği söze uymayarak bana kullanılmış ve bozuk bir ürün göndermiş oldu. Bulunduğum yer kırsal bir bölge olduğu için kargoya ulaşma imkanım kısıtlı, iade veya değişim için ciddi mesafe kat etmem gerekiyor, bunu baştan özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Telefonla aradığımda ise karşılaştığım üslup son derece ukalacaydı, “beğenmediyseniz iade edin” şeklinde, sorunu çözmeye yönelik olmayan bir cevap aldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. 218993514427 numaralı siparişime ait bu 4’lü budama setinin, ekstra bir masraf ve uğraşa girmeden, söz verdikleri gibi hatasız ve sıfır ürün ile değiştirilmesini veya koşulsuz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.