Aras Kargo Ulukent Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve N11’in Destek Yetersizliği

Aras Kargo İzmir Ulukent şubesinin kargoları zamanında dağıtıma çıkarmadığı halde, sistem üzerinde teslimata gelinmiş gibi kayıt oluşturmasından ve N11’in bu konuda herhangi bir destek sağlamamasından şikayetçiyim.

Dün, 6426033579058 numaralı gönderim için teslimat adresi olarak İzmir Çiğli A**** T**** K****** Mahallesi’ni seçmiştim. Buna rağmen kargom teslimata çıkarılmadı, gece saat 00.00’da “teslim edilemedi” şeklinde SMS geldi ve kargoyu yaklaşık 10 km uzaktaki İzmir Ulukent şubesinden almam istendi. Normal şartlarda ikinci kez dağıtıma çıkması gereken kargo, daha gece yarısı bile olmadan sanki yeniden dağıtıma çıkılmış ve teslim edilememiş gibi sisteme işlenmiş görünüyor.

Çağrı merkezini aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, yaşanan bu yanlış uygulamanın sebebiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. N11 tarafı da Aras Kargo ile yaşanan bu soruna çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı. Aras Kargo Ulukent şubesinin bu şekilde hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarına devam etmesi ve şikayetlerin artmasına rağmen N11’in bu kargo firmasıyla çalışmayı sürdürmesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo Ulukent şubesinin bu kayıt ve teslimat uygulamalarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve N11’in artan bu şikayetler nedeniyle Aras Kargo ile olan iş birliğini sonlandırmasını talep ediyorum.