Aras Kargo Kaybı Nedeniyle Tam İade Talebi

25 Mayıs’ta N11 üzerinden 688,86 TL ödeyerek vitamin ürünü siparişi verdim. Siparişimin 1 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken Aras Kargo tarafından kaybedildi. Sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen kargo bana hiç ulaşmadı. Erenköy şubesini aradığımda kurye paketi nereye bıraktığını hatırlamadığını söyledi ve arayıp bulmaya çalışacaklarını belirttiler ancak ürün bulunamadı.

Bu süreçte sipariş numaram 208239523334 olan ürünüm için N11 ile defalarca görüştüm. Aras Kargo, teslim edemediklerini N11’e bildirmediği için süreç sistemde kapanmıyor, ben de ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. N11 ise ödediğim 688,86 TL’nin iadesi yerine sadece 600 TL tutarında, bir ay kullanım süreli kupon tanımlayabileceklerini veya kaydı yenileyebileceklerini söylüyor.

Ben ürünü hiç teslim almadığım ve kusur tamamen kargo sürecinde olmasına rağmen eksik tutarlı ve süreli bir kupon ile mağduriyetimin giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 688,86 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu kaybolan kargo sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.