N11'de Altın Siparişi Gönderilmedi, İptal Ve İade Reddedildi

N11 üzerinden A****** isimli satıcıdan 24 ayar 1 gram altın satın aldım. Siparişimi 07 Ağustos 2026 tarihinde verdim, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de herhangi bir gönderim yapıldı.

Satıcıya ve N11 üzerinden yaptığım başvurularda, siparişimi iptal edip iade alamayacağım söylendi. Ürün gönderilmediği halde hem kargoya verilmiyor hem de iptal ve iade talebim reddediliyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve ortada ne ürün var ne de iade işlemi.

Sipariş numaram 288431374426. Ürün gönderilmiyorsa siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, eğer gönderilecekse de hemen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.