Kargo Teslim Edilmedi Kamera Kayıtlarıyla İspat Edemiyorum

17 Kasım günü saat 15.41 sularında N11 üzerinden verdiğim Lego siparişi için Kolay Gelsin kargo firması tarafından özel bir numaradan arandım. Teslimat için arayan görevliye teslimat kodunu söyledim, daha sonra da kapıya bırakacağını belirtti ancak kapımın önüne herhangi bir ürün bırakılmadı.

Kargo görevlisi ürünün kapıya bırakıldığını iddia etmesine rağmen, bulunduğum adresteki kamera kayıtlarında da herhangi bir bırakma görüntüsü yer almamaktadır. Elimde Kolay Gelsin’e ait 251221588966 takip numarası bulunuyor, ancak tüm bunlara rağmen ne N11 ne de Kolay Gelsin tarafı yaşadığım mağduriyeti dikkate almıyor.

Hem ödediğim ücretin hem de ürünün kaybolmasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Kamera kayıtları ve takip numarası ortadayken, siparişimin tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.