Adidas HP Spezial Ayakkabısının Yanlış Numara Gönderimi Tekrarlandı, Kuponum Yandı

N11 üzerinden SuperStep mağazasından Adidas HP Spezial bej renk 37,5 numara ayakkabı siparişi oluşturdum. Ancak 24 Nisan tarihli ilk siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderilerek 43 1/3 numara ayakkabı yollandı ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat 30 Nisan tarihli ikinci siparişimde de yine 43 1/3 numara ayakkabının gönderildiğini gördüm. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Üstelik bu süreçte indirim kuponum da yandığı için şu an aynı fiyattan ayakkabı sipariş edemiyorum.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece yanlış ürünler gönderilip iade sürecine yönlendirildim. N11 sisteminde görünen sipariş numaram 202618257333 olup, gereken incelemenin bu sipariş üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Talebim çok net; sipariş etmiş olduğum Adidas HP Spezial bej renk 37,5 numara ürünün indirimli olarak aldığım koşullarla ve doğru numara ile tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli şikayet süreçlerini ilgili platformlar ve merciler üzerinden başlatacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil geri dönüş ve çözüm rica ediyorum.