İade Sonrası Eksik Para Yatırıldı, Muhatap Bulamıyorum



16.11.2024 tarihinde Modanisa üzerinden 104093657 sipariş numarasıyla Pierre Cardin marka çapraz çanta aldım. Çantayı toplamda 5-6 kez kullandım ve çok kısa sürede kulp kısmı, deri tarafından tamamen koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü indirimli olarak üçlü çanta kampanyasıyla almıştım, ancak bu ...
Modanisa üzerinden totem kart ile yaptığım 1845 TL tutarındaki alışverişimi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş numaram: 105251603. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kupon tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...

24 Ekim 2025 tarihinde Modanisa’dan aldığım trençkotu iade ettim. Sipariş numaram: 104224466. İade işlemini yasal sürelere ve kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Ürünün ücreti olan 1.750 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödemiştim. İade sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 14 gün...

21 Ekim’de 105234652 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödememi Totem kart ile yaptığım için para iadesinin kupon olarak tanımlanacağına dair Modanisa’dan bir bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabımdaki “kuponlarım” kısmında herhangi bir kupon görünmüyor. Bu süreçte ...

16.10.2025 tarihinde Modanisa üzerinden 105223569 numaralı siparişimle 2 adet bot satın aldım. Siparişimi İstanbul Şile adresine verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de ...

Modanisa üzerinden aldığım birden fazla ürünü iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünler için kupon tanımlandığı belirtilmesine rağmen, hesabım bölümünde herhangi bir kupon görünmüyor ve alışverişlerimde de kullanamıyorum. Özellikle 3903207 numaralı siparişimde bu sorunu yaşadım. Yaklaşık 1 aydır bu pro...

09.10.2025 tarihinde Modanisa üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 105209524). Ürünüm Cargox kargo firmasıyla gönderilecekti, ancak bugün 21.10.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi özel bir gün için almıştım, ancak teslimat geciktiği için artık bir anlamı kalmadı ve param da boşa gi...

14 Ekim 2025 tarihinde Modanisa web sitesinde alışveriş yaparken, Albaraka Türk Eflatun kredi kartımla 3.558 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları sağladığım halde, "Albaraka15" kupon kodunu kullanmaya çalıştığımda "Bu kupondan yararlanabilmek için ödeme şe...

11.10.2025 tarihinde Modanisa üzerinden yaptığım alışverişte, yanlış ürün girdiğim için siparişimi hemen iptal ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kupon iadesi talebimi ilettim. Görüşmede, kupon iadesinin bildirince hemen yapılacağı söylendi, ancak mutlaka bildirmem gerektiği belirt...
01.10.2025 tarihinde Modanisa internet sitesi üzerinden iki adet tunik satın aldım ve her ikisini de iade ettim (Sipariş No: 105114365). İade işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve kuponun tanımlanacağı söylendi. Ancak ne zaman tanımlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve...

11.10.2025 tarihinde Modanisa’dan #105213952 numaralı elbise siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Ürünün mağazada olmadığı, tedarik edilip hazırlandığı bilgisi verildi. Bugün kargoya verileceği söylendi ancak h...

105099723 numaralı siparişimi Ağustos ayında Modanisa üzerinden iptal ettim. 10.076 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine kupon tanımlanacağı söylendi. Şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de kupon tanıml...

08 Ekim 2025 tarihinde Modanisa’dan sipariş numarası 105208316 ile tesettür pareo satın aldım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen, sürekli “mesai saati dışındayız” uyarısı alıyor ve k...

03.11.2025 tarihinde Modanisa’dan 105195863 numaralı siparişimle kadın kapüşonlu çizgi detaylı bondit kap aldım. Ürünü 11.11.2025’te teslim aldım. Ancak gönderilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde alakalı değil ve tamamen farklı bir ürün gönderildi. Üstelik ürünü teslim alana kadar 10 gün boyunca ...
6 Ekim’den bu yana Modanisa’dan aldığım ürünün kargosu (takip numarası: mn1051966271) dört defa dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen, her defasında kargo elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Modanisa mü...

23 Eylül'de Modanisa üzerinden çelik bileklik siparişi verdim ve ürün 1 Ekim'de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 106175739. Ürünü açtığımda, bilekliğin kararmış, bronzlaşmış, taşlarının bazılarının düşmüş ve kullanılmış olduğunu gördüm. Modanisa'dan ilk alışverişimdi ve böyle bir durumla ...

Dört ay önce Modanisa üzerinden bir adet tesettür mayo ve iki adet tunik siparişi verdim (Sipariş No: 1073). Sipariş tutarı yaklaşık beş yüz-altı yüz tl civarındaydı ve teslimat adresim Yalova’ydı. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Modanisa müşteri hizm...

22.06.2025 tarihinde Modanisa’dan 104910142 numaralı siparişimdeki 2 adet elbiseyi iade ettim. Toplamda 2.600 TL’lik ücret iadesi beklerken, tarafıma sadece kupon tanımlandı. Ürünleri iade şartlarına uygun, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderdim; iade işlemi kabul edildi. Ancak müşteri hizmetle...

20 Eylül’de Modanisa’dan online olarak toplam 8.082 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Siparişin son adımında onay işlemini gerçekleştirmeyip iptal ettim, yani hiçbir ürün almadım. Ancak iade işlemi sonrası tarafıma nakit iade yapılmak yerine, kullanım süresi olmayan bir kupon tanımlandı. Daha önc...

18.09.2005 tarihinde teslimattaki gecikme nedeniyle iptal ettiğim 105149444 ve 105148228 numaralı siparişlerimde kullandığım 4979 TL ve 918 TL değerindeki iade çeki kuponlarım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen sadece “ya...

Modanisa’dan online olarak 105135440 kodlu tesettür mayo satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve maalesef hiç memnun kalmadım. Mayo, suya girdiğim anda ağırlaşıyor ve sudan çıktıktan sonra üzerime tamamen yapışıyor. Üründe kesinlikle su itici bir özellik bulunmuyor. Beklentilerimi k...

Modanisa üzerinden hem bilgisayar hem de iPhone cihazımdan oturum açarak sipariş vermeye çalıştım. Ancak, ödeme aşamasında sürekli olarak “Ödemeyi şu anda tamamlayamadık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Banka kartı ile ödeme yapmak istedim ve herhangi bir ücret ...
Modanisa.com; modern muhafazakar giyim tarzını benimsemiş kadınlara hitap eden bir online alışveriş platformudur. Tesettür giyime olan talebe, sunduğu geniş ürün yelpazesi ile yanıt vermeyi kendine vizyon edinen Modanisa, 2011 senesinde kurulmuştur. Kerim Türe, Sami Güzel ve Lale Tüzün adlı üç girişimci tarafından kurulan Modanisa, temel olarak muhafazakar kesime yönelik ürünler üzerine yoğunlaşmıştır. Türkiye’de bu alana odaklanan ilk şirket olma özelliğine sahip Modanisa, günden güne arttırdığı başarısı sayesinde Aslanoba Capital’den 1 milyon dolarlık yatırım almıştır. Tesettür ürünleri konusunda geniş bir ürün yelpazesi sunarak muhafazakar kesimden kadınların en sevdiği alışveriş mecralarından biri olmayı başaran Modanisa’nın bu başarısı ülkemiz sınırlarına da taşmıştır. Mısır, Endonezya, Suudi Arabistan, Almanya gibi Müslüman nüfusun yoğun olarak bulunduğu ülkelere de ürün satışı gerçekleştiren marka dünya çapında bilinen bir tesettür firması olma yolunda emin adımlarla ilerlemektedir.
Modanisa.com’un geniş ürün yelpazesi sayesinde tesettür ve muhafazakar giyime dair aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Günlük giyim, tesettür abiye giyim, eşarp, şal, spor giyim, mayo, haşeme ve aksesuar gibi giyim ürünlerini Modanisa’da bulabilirsiniz. Son moda trendler hakkında bilgi sahibi olmak ve bu trend ürünlere sahip olmak için Modanisa.com’u ziyaret edebilirsiniz. Modanisa’da bulabileceğiniz marka çeşitleri de hayli fazladır. Sitede satışa sunulan tam 300 farklı marka bulunmaktadır. Bu 300 markanın 30 bin farklı ürün çeşidi ve 30 farklı tasarımcının tasarım ürünleri Modanisa.com’da sizleri bekliyor. Modanisa’da bulabileceğiniz markalardan bazıları; LC Waikiki, Tekbir, Minel Aşk, Pınar Şems, Alia, Armina, Bambi, Cacharel, Gör & Sin, Dagi, Karaca Eşarp, Zentoni, Tekbir gibi markalardır. Modanisa elbise, tunik, abiye, ferace, etek, kaban ve pardesü gibi giyim ürünleri en çok talep gören Modanisa ürünleri arasında yer alıyor. Sitede ayrıca hem günlük hem de özel günlerde giyebileceğiniz ikili takımlar, bu takımlarla kombinasyon yapabileceğiniz şık çantalar, ayakkabılar ve eşarplar da yer almaktadır. Eğer siz de aradığınız ama bir türlü bulamadığınız o parçaya ulaşmak istiyorsanız Modanisa.com’u ziyaret edebilirsiniz.
Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalışan Modanisa, tüketicilerle olan iletişimi çok önemsemektedir. Modanisa iletişim kanalları arasında; sabah 08:00 – 00:00 saatleri arasında ulaşabileceğiniz satış ve destek hattı, destek mail adrei ve mağazalar bulunmaktadır. Sipariş ve sipariş sonrası destek taleplerinizi sadece internet ve telefon üzerinden yapabilirsiniz. Modanisa mağazaları Zeruj Port AVM’de ve Pendik’de bulunmaktadır. Eğer denemeden alışveriş yapamayanlardansanız Modanisa mağazalarını da ziyaret edebilirsiniz. Eğer Modanisa.com’dan yaptığınız bir alışverişle ilgili yorum ve şikayetinizi dile getirmek isterseniz sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış oldukları Modanisa şikayet ve yorumları da görebilirsiniz.