Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Modanisa
  • İade Ve Kupon Hesaplamasındaki Hatalı İşlem Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık
ID:35218446
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ve Kupon Hesaplamasındaki Hatalı İşlem Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

profile
Ayşe
Modanisa
17 Şubat 23:30
461
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Modanisa sorunum çözüldü, teşekkürler”

Modanisa’dan sırasıyla 105180824, 105180738 ve 105180533 numaralı siparişlerimi totem kart ile oluşturdum ve bu siparişlerdeki bazı ürünleri daha sonra iade ettim. Ancak iade ettiğim ürünler için hesaplanan tutarlar yerine sistemde aktif kuponlar tanımlandı ve bu kupon tutarları da ürün bedelleri değil, alışverişte kupon kullandıktan sonra ödediğim kalan farklar üzerinden belirlendi. Yani iade sürecinde hem önceki totem iade kuponlarım hem de yaptığım son alışverişler birlikte değerlendirilmedi ve hatalı bir kupon/iade hesaplaması yapıldığını düşünüyorum.

10.10.2025 tarihinden beri bu durumun düzeltilmesi için defalarca talep oluşturdum, kayıt açıldı ancak bunun dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Aylardır inceleme rica etmeme rağmen ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.

İade işlemlerimde daha önce kullandığım totem iade kuponları da dikkate alınarak tüm sipariş ve iade sürecimin tekrar incelenmesini ve iade almam gereken ürün bedelleri için kuponlarımın doğru tutarlarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hata ve uzun süreli dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayşe
Ayşe
25 Şubat 09:05

Mail gönderdim, henüz sonuç alınmadı ve şu an bekleme aşamasındayım. Sorunun temel nedeni ve markanın yaklaşımı hakkında net bir bilgiye sahip değilim.

Ayşe
Ayşe
10 Mart 12:22

Modanisa sorunum çözüldü, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Teslime sonuçtan hiç memnun değil

İade Kuponum Haksız Yere Kullanılmış Görünüyor, Paramı Geri İstiyorum

profile
Teslime
Modanisa
21 Kasım 2025 21:25
839

Modanisa uygulamasından Totem kartımla aynı gün içerisinde üç farklı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerimden birindeki bir ürün için iade talebinde bulundum ve gerekli iade işlemlerini tarafımdan eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Firma ile bilgi almak için iletişime geçtiğimde, bu alışverişimin Totem ...

iade-kuponum-haksiz-yere-kullanilmis-gorunuyor-parami-geri-istiyorum-6.jpg
1 Destek
2 Yorum
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Modanisa İade Kuponum 1 Aydır Tanımlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Ceylan
Modanisa
08 Aralık 2025 14:43
734

Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmı...

1 Destek
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Modanisa İademi Yapmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Fatmanur
Modanisa
12 Eylül 2025 10:10
1.085

20.07.2025 tarihinde Modanisa’dan 11465,00 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım (sipariş no: 105003340). Ürünlerin gelmesi iki haftadan fazla sürdü ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında sadece iki takımı bırakarak kalan tüm ürünleri, teslim aldıktan y...

1 Yorum
1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürün Bedelinin Kupon Olarak Tanımlanmaması Ve Uzayan Mağduriyet

profile
Firdevs
Modanisa
02 Aralık 2025 19:59
758

Modanisa internet sitesinden 13 Ekim 2025 tarihinde Bursa’dan, totem kartımı kullanarak 6 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 105218322’dir. 21 Ekim 2025’te ürünlerden biri, 2200 TL tutarındaki parça, temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma iadenin kupon olarak tanımlanacağ...

5 Destek

Kuponlarım Misafir Hesabında Kalıyor Ve Aktarılmıyor

profile
Esra
Modanisa
16 Şubat 21:13
401

05.10.2025 tarihinde Totem Kart aracılığıyla Modanisa’dan 4.059 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişteki ürünler sonrasında iptal edildi ve tarafıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Kupon tanımlaması yapıldıktan sonra ise siparişimde yer alan ürünlerden biri yanlış geldiği için ürünü ia...

Öne Çıkan Konular

Modanisa kupon Modanisa siparişlerim Modanisa totem kart
Benzer Şikayet Yaz