Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Alınamadı, Çözüm Yok

Modanisa’dan sipariş verdiğim ve Cargo X ile gönderilen mn1054891361 takip numaralı kargom 23.02.2026 tarihinde saat 14.09’da bana SMS ile “teslim edilmiştir” olarak bildirildi, ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Takip ekranında gönderimin İstanbul Adalet Sarayı PTT Merkez Müdürlüğü, Kağıthane/İstanbul adresine, Mustafa B**** adına teslim edilmiş göründüğünü öğrendim. Ne adres ne de isim bana ait olmadığı halde kargo sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün gerçekten bana, doğru adrese teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek teslimat hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.