Kuponla Ödenen 2.150 TL İadesi 4 Ay Boyunca Gerçekleşmedi

12 Kasım 2025 tarihinde Modanisa.com üzerinden bir elbise siparişi verdim. 18 Kasım 2025 tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak daha önce iade edilen bir ürünün bedeli karşılığında kullandığım 2.150,00 TL tutarındaki kuponla ödeme yapmama rağmen, üzerinden 4 aydan fazla zaman geçmesine karşın bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 105289798’dir. Konuyla ilgili Modanisa müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, kupon iadesi onayının yapıldığını ancak sisteme yansımadığını, konunun ilgili birime aktarıldığını söylemekten başka bir adım atmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmediği için mağdur edildim. 2.150,00 TL tutarındaki bedelin kuponla değil, doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.