Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

9 Şubat 2026 tarihinde Modanisa’dan “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında bone satın aldım. Kampanyadan faydalanmak için sisteme iki ürün girmek gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Normal şartlarda böyle bir kampanyada sistemin ya otomatik olarak ikinci ürünü eklemesi ya da açık ve net bir uyarı vermesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimi 105478186 numarasıyla oluşturdum ve sadece tek bone gönderildi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise hem bilgilendirme yapılmadı hem de konuşma tarzı olarak adeta küçümsenmiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Modanisa’dan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Yaşanan bu durumun mağduriyetimin giderilerek çözülmesini ve “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında hak ettiğim ikinci bonenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.