Moda Nisa’dan Para İadesi Reddedildi Kupon Verildi Ama Totem Kart’a Yansımıyor

Moda Nisa internet sitesinden 14.11.2025 tarihinde Totem Kart ile 1.349 TL tutarında tesettür şal ve kot ceket alışverişi yaptım. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda, para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine tarafıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ve defalarca kez kendilerini aramama rağmen hâlen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Hem Moda Nisa müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden hem de canlı destek üzerinden durumu ilettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 105293730 numaralı siparişime ilişkin olarak, artık kupon değil, ödediğim 1.349 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede Totem Kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.