to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.199 TL İçin Hediye Kuponu Hesaba Tanımlanmadı
16 Aralık tarihinde Modanisa üzerinden hesabıma tanımlı Totem Kart bakiyemle 2.199 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iadem 26 Aralık tarihinde kendilerine ulaştı. İadenin ardından tutarın Totem Kart’a geri yüklenmeyeceği, bunun yerine hesabıma site içi harcama yapabileceğim hediye kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi.
Ancak iademin ulaşmasının üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen, hâlâ hesabıma herhangi bir hediye kuponu tanımlanmadı. 105377626 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem param hem de alışveriş hakkım askıda kalmış durumda. 105377626 numaralı siparişime ait 2.199 TL tutarındaki iade karşılığında tarafıma söz verilen hediye kuponunun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aylar önce iade ettiğim ürünün iadesi sonunda gerçekleşti. Firma benimle iletişime geçti ve iade etmesi aylar suren kuponum hesabıma tanımlandı. Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Modanisa'dan iade edilen 2.199 TL tutarındaki siparişim için hediye kuponu vaat edildi ancak hâlâ hesabıma eklenmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bir çözüm elde edemedim. Şikayetim dikkate alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
