Teslim Edildi Olarak Görünmeyen Sipariş İade İşlemi Engellendi

Moda Gülay’dan 86228 numaralı siparişimle aldığım etek ve şal ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi ve 2783445305081 takip numaralı kargom 20 Ekim günü teslim edildi. Ancak siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen sitenizde hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

PTT’den gelen kargo bildirim SMS’inde de teslimat bilgileri yer alıyor. Buna rağmen hesabımda sipariş durumunun güncellenmemiş olması iade sürecimi engelliyor. Sipariş durumumun teslim edildi olarak düzeltilmesini ve iade işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.