to read complaints and reviews, or file yours.Moda Gülay’dan yaklaşık 800 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ürünü iade ettim. İade sürecim başlayalı yaklaşık b...ir hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 2 saattir aramalarıma rağ
25 Eylül 2026 tarihinde Modagulay üzerinden toplam 9 parça elbise, pantolon ve giyim ürünü siparişi verdim. 76168 numara...lı bu sipariş için 3.221,18 TL ödedim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Hem telefonla arayarak hem de yazarak Modagulay müşteri hizmetlerin
29 Mayıs tarihinde Modagulay’ın web sitesi üzerinden 32485 numaralı online siparişi verdim ve 1.799 TL tutarında alışver...işimi kartla ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı. Bu süre içinde Modagulay ile iletişime geç
"İlginize teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü"
23 Nisan 2025 tarihinde internet sitesinden alışveriş yaptım ücret gittiği ...halde kargolama hazırlama hiçbir şey yapılmadı. Hiçbir hareket yok iletişim
"Teşekkürler"
Modagülay'dan siparişlerim vardı. Önce elimizde ürün yok dendi, sonra depoda var dendi; ürün uzun süre bana ulaşmadı. El...ime ulaşınca eteğim dar oldu. Mesajlarıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cevap alamadım. Gönderdikleri ürün olacak gibi değil. Resmen bizi mağdur edip kena
Moda Gülay sayfasından bayram için ceket siparişi verdim. Bayramdan önce ba...na ulaştı. Deneyince çok içime sinmedi ve direkt müşteri hizmetlerine yazdı
Moda Gülay'dan elbise siparişi verdim. Kargoya verildi, mesaj gelir dediler. Kargoyu aradım, 'Kargonuz yok' diyorlar. Ya...lan söyledikleri gibi mesaja da 'görüldü' atıyorlar. Arıyorum, açmıyorlar. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
"C**** Hanım'a ilgisi ve yardımı için çok teşekkür ediyorum"
Modagülay sayfasından iki ürün sipariş ettim. Etek kısa geldiği için aynı gün iade için kargoya verdim. Kargom ellerine ...ulaştı. Müşteri hizmetlerine yazdım. İadenin önce inceleneceği, daha sonra para iadesinin yapılacağı söylendi. Üstünden 4 gün geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmedi. Müşteri
Çalışan ve tavır kalitesi gerçekten kötü. Soru soruyorsunuz, yüzünüze bakmıyorlar, 'hı hı' diye cevap veriyorlar. Şehrek...üstü mağazada yerleri süpürmek için mağazadan kovuldum bu akşam. Mağaza kapanıyor bile olsa, o üslupla söylenmez ki kapanış değildi. Daha çok müşteri kaybederler bu suratlarla.
"Yaşadığım sorunları ( para iadesi ürün değişimi müşteri hizmetleri geri dönüşümü) Tüm sorunlarımı acil olarak çözen Moda gülay'a çok teşekkür ediyorum"
Moda gülay internet sitesinden kumaş pantolon aldım. Parasını ödediğimde gözüküyor. Siparişi onayladım ama tekrar onay i...stemiş kartımdan para çekilmesine rağmen sipariş ortada yok sipariş gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 10 dakikadan fazla bekledim ama açan yok ilgilenilmesini istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
