Teslim Edilen Sipariş Hâlâ Kargoya Hazır Gösteriliyor, İade Talebi Oluşturulamıyor

Modagulay’dan verdiğim 76821 numaralı siparişim 1 Ekim Perşembe günü elime ulaştı. Ürünleri iade edip ödediğim tutarı geri almak istiyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.

Siparişim teslim edildiği halde siteye girdiğimde sipariş durumu hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve bu nedenle ilgili sipariş için iade butonu çıkmıyor. Teslim edilmiş bir siparişi sitede hâlâ hazırlık aşamasında gösterdikleri için ne ürünleri iade edebiliyorum ne de para iadesi talebi oluşturabiliyorum. Bu durumdan mağdur oldum ve markaya olan güvenimi kaybettim, herkesin de bu yaşadığımı bilmesini istiyorum.

Modagulay’ın, 76821 numaralı siparişim için sistemdeki durumu düzeltmesini, iade talebimi almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.