Moda Gülay'da Tesettür Takımı Teslim Edilmedi, Yanlış Beden Ürünü Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Moda Gülay’dan internet sitesi üzerinden tesettür takım alışverişi yaptım. Sitede gördüğüm ürünü sipariş etmeme rağmen ürün elime hiç ulaşmadı. Aynı ürünü farklı zamanlarda iki kez daha sipariş verdim, ayrıca WhatsApp üzerinden de özellikle belirttim ancak yine istediğim ürün gönderilmedi. Sonrasında farklı bir ürün istedim, bu defa da gelen ürünün bedeni büyük geldi ve değişim yapmak istediğimde kabul etmediler.

Hem yanlış ürün gönderdikleri, hem de büyük beden gelen üründe değişim hakkımı kullandırmadıkları için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili kişi son derece kaba bir üslupla konuşup beni azarlar şekilde tersledi ve hakkım olan değişimi yapmayacaklarını söyledi. Telefonda sert bir tavırla konuşup görüşmeyi sonlandırdılar ve şu anda elimde büyük beden, kullanamadığım bir ürün ve yanlış gelen başka bir ürünle baş başa kaldım.

Yasal olarak tanınan değişim hakkımı kullanmak, sitede ilan ettikleri ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak veya aksi halde ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Ürünlerimin doğru şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.