Modagulay’da Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Cevapsız Kaldı

Modagulay’dan internet üzerinden iki takım ürün satın aldım, ürünler 21 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin bedenleri büyük olduğu için iade etmek istedim ve bu nedenle firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Toplam 1.049,80 TL tutarındaki 86264 numaralı siparişimin ücret iadesini talep ediyorum.

Önce Instagram ve internet sitesi üzerinden ulaştım, ardından WhatsApp iade hattına defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp sipariş hattına da yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sipariş hattına mesaj atarsam bana iade kodu göndereceklerini söylediler. Buna rağmen tüm uyarılara uygun olarak mesaj atmama karşın günlerdir tek bir cevap alamıyorum, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ürünler istediğim gibi olmadığı ve bedenleri uymadığı için, 86264 numaralı siparişime ait toplam tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.