Moda Gülay Sipariş Durumu Güncellenmedi, İade İşlemi Başlatılamıyor

Moda Gülay’dan 9’unda vermiş olduğum ve dün teslim aldığım elbise siparişimle ilgili iade sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram 79576’dır. Ürün elime ulaşmasına rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iade başlatamıyorum.

Firma ile iletişim kurmak için denemelerime rağmen ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlayamıyorum. Ürün elimde olmasına rağmen sistemsel bir hata yüzünden iade hakkımı kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin durumunun sistemde güncellenmesini, elbisem için sorunsuz bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını ve yasal iade hakkımın kullanılabilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.