Modagulay'dan İade Talebime WhatsApp Üzerinden Cevap Gelmedi

Modagulay adlı internet sitesinden kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan pantolon beden olarak geniş geldiği için iade talebinde bulundum. Sitenin iade için yalnızca WhatsApp hattı üzerinden işlem yapılabildiği belirtiliyor. Bu nedenle 19’unda teslim aldığım ürün için aynı gün WhatsApp hattına yazarak iade kodu ve süreç hakkında bilgi istedim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade kodu verilmedi.

Sipariş numaram 84071’tir. WhatsApp yazışmalarımda açıkça ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonla aradığımda firmaya ulaşabildim. Firma başka bir iade kanalı sunmadığı için şu an elimde kalan ürünü nasıl iade edeceğimi bilemiyorum.

Modagulay’ın tarafıma ivedilikle dönüş yaparak iade sürecimi başlatmasını, pantolonu sorunsuz şekilde geri almasını ve ödediğim tutarın ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.