Moda Gülay Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Hatası

16 Ekim 2026 tarihinde Moda Gülay internet sitesinden Arzu K******** adına, #85754 numaralı siparişle 2 pantolon, 2 hırka ve 2 tunikten oluşan toplam 2.689,44 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.

Yaklaşık üç gün önce Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde bana DHL üzerinden 665795084826 takip numarasını gönderdiler, ancak bu numarayla yaptığım sorgulamada “takip denemesi başarılı olamadı” hatası alıyorum. Buna rağmen “kargoya verildi” demeye devam ediyorlar, net bir açıklama yapmıyorlar ve süreci sürekli oyalıyorlar. Telefonla aramalara da geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip 2.689,44 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.