Yanıltıcı Renk Bilgisi: Camel Trençkot Haki Renk Gönderildi

Moda Aksa’dan 19.09.2026 tarihinde 5957***13 numaralı siparişimle “2106 titanik Premium trençkot Camel” adlı ürünü Camel renk olarak satın aldım. Ürün ön sipariş olduğu için kumaş hatası ve üretim kaynaklı sorunlar nedeniyle zaten bir süre gecikmeli olarak gönderildi ve yaklaşık 15 gün bekledikten sonra ürün bugün elime ulaştı. Ancak teslim aldığım trençkot haki renkte geldi.

Sitede ürün Camel renk olarak belirtilip görselleri de buna göre paylaşılıyor ama gönderilen ürünün rengi tamamen farklı. Camel diye haki renk ürün göndereceklerse neden Camel olarak satışa sunulduğunu anlayamıyorum. Bu durum yanıltıcı olduğu için benim gibi başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili firma ile önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yanlış renk ürün gönderildiğini, sipariş detaylarımı ve gelen haki renk trençkot fotoğrafını açıkça paylaştım. Buna rağmen bana ürünün aynı renk olduğu, fotoğraflardaki farkın ışıktan kaynaklandığı söylendi, renk farkını net gösteren görseller göndermeme rağmen sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi.

Ben iade ya da değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Talebim, siparişini verdiğim Camel renk “2106 titanik Premium trençkot” ürününün gerçekten sitedeki görsellerde görünen renkte olacak şekilde tarafıma gönderilmesi. Eğer ellerinde bu ürün yoksa neden ön sipariş alındığının ve eğer stok ya da üretim hatası varsa bunun neden düzeltilmeden yanlış renk ürün olarak müşteriye gönderildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.