Yanlış Renk Trençkot Ve İade Reddi

26 Eylül’de Moda Aksa’dan internet üzerinden Camel renk trençkot siparişi verdim. Ürün ön sipariş olarak görünmüyordu ancak günlerce kargoya verilmedi, sürekli bekletildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim ancak 6 Ekim’de elime ulaştı.

Elime ulaşan ürün ise sipariş ettiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ben özellikle Camel renk trençkot sipariş etmeme rağmen, bana haki yeşile yakın bambaşka bir renk gönderildi. Bu durumu firmaya ilettiğimde, dalga geçer gibi “bir iki ton renk farklılığı olabilir” şeklinde cevap verdiler. Renk tamamen farklı olmasına rağmen sanki karslarında ne söylediğini bilmeyen bir çocuk varmış gibi yaklaşmaları karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücreti geri almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iade talebimi de kabul etmiyorlar. 2.084 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem geç teslimatla hem de yanlış ürünle mağdur edildim, üstüne bir de sorun karşısında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Yanlış renk gönderilen trençkotun iadesinin koşulsuz kabul edilmesini ve 2.084 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.