Moda Aksa'ya WhatsApp Ve E-posta Üzerinden İade Talebim Cevapsız

Moda Aksa internet sitesinden satın aldığım bir bluz için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün bana cuma günü teslim edildi, beğenmediğim için iade sürecini başlatmak istedim.

Sitede iade işlemleri için yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği yazıyor. Belirtilen WhatsApp hattına ürün iadesinde bulunmak istediğimi içeren bir mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç bu nedenle hiç başlayamadı. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak oradan da cevap alamadım.

Hem WhatsApp hem e-posta üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için iade sürecim başlayamıyor. İademin en kısa sürede işleme alınmasını, bluzun sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini ve yasal süreler içinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.