Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Duende.ca Logo

Duende.ca

Duende.ca Logo
Duende.ca

Duende.ca Şikayet Analizi


57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Duende.ca tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar WhatsApp üzerinden 'bugün çıkacak' denilerek oyalandıklarını aktarıyor. Bunu %28,1 payla çözüm sürecinin 'döneceğiz' denilerek uzatıldığı destek bildirimleri izliyor. Şikayetlerin %28,1'inde iade taleplerinin 'iademiz yoktur' denilerek reddedildiği, %17,5'inde ise mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.

Kargo Gönderim ve Teslimat Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Siparişlerin kargolanmaması: 18 şikayette ürünlerin 'bugün çıkacak' denilerek gönderilmediği veya stok hatası olduğu belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 16 şikayette 'döneceğiz' veya 'bugün yapılacak' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Mesajların yanıtsız kalması: 10 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı veya 'tek tikte' kaldığı belirtiliyor.
  • Temsilci tutumundaki sorunlar: 9 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba, saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemlerindeki Çözümsüzlükler

  • İade taleplerinin reddi: 16 şikayette 'iademiz yoktur' denilerek sadece değişim dayatıldığı veya prosedür gereği reddedildiği aktarılıyor.
  • Ücret iadelerinin gerçekleşmemesi: 8 şikayette onaylanan iadelerin veya stokta olmayan ürün bedellerinin hesaba yansımadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

134 şikayet
Sonuçlarda ara...

İndirimli Ürünlerde İade Ve Beden Değişimi Hakkı Olmadığına Dair Şikayet

36

Duende. Ca internet sitesinden 22 Ağustos’ta bir uzun tunik ve bir ceket sipariş ettim, ürünler bugün elime ulaştı. Anca...

İkinci Ürün İçin Tekrarlanan Kargo Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

36

Duenda. Ca üzerinden 956FG8491S sipariş numarasıyla toplam 2.641,26 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. İlk ürün...

Duende.ca Eksik ve Yanlış Renk Ceket Gönderimi, Kargo Gecikmesi Ve İlgisizlik

11

Duende ca adlı internet sitesinden 2025 yılının ekim ayında bir takım, bir pantolon ve bir ceket satın aldım. 343RR5582Q...

Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

54

Duende. Ca’dan iki gün önce Celina dokulu siyah bir bluz satın aldım. Ürünü aldığımda sitede belirtilen boy ölçüsü ile g...

Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Duende'den Haksız Ek Ücret Ve Saygısız İletişim Şikayeti

238

24.07.2026 tarihinde Duende. Ca üzerinden Ahenk saten takım satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için firma ile iletişime...

Duende Sitesinde Kalitesiz Ürünler Ve İade Hakkının Reddedilmesi

321

Duende. Ca isimli internet sitesinden 10.07 tarihinde biri takım, diğeri elbise olmak üzere iki parça ürün satın aldım. ...

Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

265

Duende. Ca internet sitesinden m beden bir ürün satın aldım, 09.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü denediğimde m bede...

Duende.ca Para İadesi Yapılmaması

253

Duende.ca internet sitesinden satın aldığım bir takım, geçen hafta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ö...

İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

219

Duendeco’nun resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce iki adet tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan ...

Faturasız Takım Elbise İade Reddi, Ücret Ve Kargo Geri Ödemesi Talebi

410

Duende. Ca internet sitesinden satın aldığım takım elbise 6 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle birlikte he...

Stokta Olmayan Ürün Kargoya Verildi Ve İade Gecikti

274

Duende.ca sitesinden Karmina şifon elbise mavi ürünü için 25 Mayıs’ta 728LL7892N numaralı siparişi verdim. Ürünün stokta...

İade Edilmemiş 3000 TL’lik Sipariş Hâlâ Bekliyor

325

Duenda. Ca isimli butik sayfasından 8 Mayıs tarihinde 3000 TL havale ödemesi yaparak bir ürün satın aldım. Sipariş verir...

Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Kaba WhatsApp İletişimi

210

20 Mayıs tarihinde duende.co’nun kendi sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 4.113 TL ödemeyi kredi k...

Duende.ca 12 Gün Geçmesine Karşın Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi

263

10.05.2026 tarihinde duenda.ca internet sitesi üzerinden Duru File Takım antrasit rengini satın aldım ve kredi kartımla ...

Yanlış Renkli Ürün Ve Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

397

29.04.2026 tarihinde Duende. Ca adlı siteden bordo renk olarak seçtiğim bir ürün satın aldım, ancak elime tamamen farklı...

Eksik Takım Gönderimi Ve İade Talebi

653

"Bugün bana dönüş yapıp eksik ürünü gönderiyorlar özür dilediler hatalarından dolayı"

Duende. Ca isimli siteden 24.04.2026 tarihinde aynı takımdan 2 adet sipariş verdim, toplamda 3.188 TL ödeme yaptım. Ürün...

Duende.Ca Ürün İade Sorunu

518

Duende.Ca sitesinden takım ve ceket almak için araştırma yaparken sitelerindeki iade bölümünü okudum ve burada 10 gün iç...

Duenda.ca İade Talebi

577

Duenda.ca internet sitesinden 13 Mart tarihinde beyaz keten bir elbise sipariş verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Kar...

İletişim

  • Oruçreis Mahallesi 13. Sokak Numara 21-A GİYİMKENT, Esenler, İstanbul, 34235
  • +905356283656