Kargo Gönderim ve Teslimat Süreçlerindeki Gecikmeler
- Siparişlerin kargolanmaması: 18 şikayette ürünlerin 'bugün çıkacak' denilerek gönderilmediği veya stok hatası olduğu belirtiliyor.


57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Duende.ca tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar WhatsApp üzerinden 'bugün çıkacak' denilerek oyalandıklarını aktarıyor. Bunu %28,1 payla çözüm sürecinin 'döneceğiz' denilerek uzatıldığı destek bildirimleri izliyor. Şikayetlerin %28,1'inde iade taleplerinin 'iademiz yoktur' denilerek reddedildiği, %17,5'inde ise mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
Duende. Ca internet sitesinden 22 Ağustos’ta bir uzun tunik ve bir ceket sipariş ettim, ürünler bugün elime ulaştı. Anca...k her iki ürün de bana küçük geldiği için iade ya da beden değişimi talep ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde, indirimden alınan ürünlerde iade ve değişim olmadığı cevabını verd
Duenda. Ca üzerinden 956FG8491S sipariş numarasıyla toplam 2.641,26 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. İlk ürün...üm DHL kargo ile sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde elime ulaştı. İkinci ürünüm ise ön siparişti ve 10 gün sonra kargolanacağı belirtilmişti. 14.08.2026 – 27.08.2026 tarihleri arasın
Duende ca adlı internet sitesinden 2025 yılının ekim ayında bir takım, bir pantolon ve bir ceket satın aldım. 343RR5582Q... numaralı siparişimde önce ceketi eksik gönderdiler, daha sonra eksik ürünü tamamlamak için kargoladıklarında bu kez de yanlış renkte bir ceket yolladılar. Ürünler hâlâ elimde olma
Duende. Ca’dan iki gün önce Celina dokulu siyah bir bluz satın aldım. Ürünü aldığımda sitede belirtilen boy ölçüsü ile g...elen ürünün boyu arasında 8 cm fark olduğunu gördüm, ürün söylenenden belirgin şekilde daha kısa geldi. Yaşadığım sorun üzerine Duende ile iletişime geçtim. Değişim için bir kargo


24.07.2026 tarihinde Duende. Ca üzerinden Ahenk saten takım satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için firma ile iletişime... geçerek başka bir ürünle değişim talep ettim. Değişim sürecinde kargo ücretini benim ödememi istediler ve bunu kabul edip ürünü geri gönderdim. Değişim yapacağım ürün için ise öd
28 Temmuz 2026 tarihinde Duende. Ca üzerinden bir takım siparişi verdim ve ...2.118 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemenin fast iş
Duende. Ca isimli internet sitesinden 10.07 tarihinde biri takım, diğeri elbise olmak üzere iki parça ürün satın aldım. ...Gelen ürünlerin hem kalitesi beklentimin çok altında kaldı hem de bedenleri uygun değildi. Site üzerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde açıkça iade hakkımın olduğu yazmasın
Duende. Ca internet sitesinden m beden bir ürün satın aldım, 09.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü denediğimde m bede...ne kesinlikle uymadığını, adeta s beden gibi aşırı dar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün bedeniyle ilgili yaşad
Duende.ca internet sitesinden satın aldığım bir takım, geçen hafta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ö...dediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Sipariş numaram 653UW3888B’dir. Firma ile görüştüğümde, para iadesi yapmadıklarını, sadece başka bir ürün verebileceklerini söy
Duendeco’nun resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce iki adet tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan ...bir gün sonra, beklentilerimi karşılamadığı için yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak firma, hiçbir hukuki gerekçe sunmadan iade talebimi reddederek yalnız
29.06.2026 tarihinde Duende. Ca’nın kendi internet sitesinden L*** gömlek ve Lanel Dokulu Gömlek olmak üzere iki adet gö...mlek satın aldım. Toplam 2.173,53 TL ödeme yaptım. Ürünler 30.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gömleklerin bedenleri uymadığı ve ürün kalitesini beğenmediğim için me
Duende. Ca internet sitesinden satın aldığım takım elbise 6 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle birlikte he...rhangi bir fatura da gönderilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde siteyle iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi. Yetkililerle yaptığım görüşmede, yalnızca değişim yapabilec
Duende.ca sitesinden Karmina şifon elbise mavi ürünü için 25 Mayıs’ta 728LL7892N numaralı siparişi verdim. Ürünün stokta... olmadığı halde sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesi ve buna rağmen 2.414 TL ödememin alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. Kargom gelmeyince defalarca mesaj atarak durumu
Duenda. Ca isimli butik sayfasından 8 Mayıs tarihinde 3000 TL havale ödemesi yaparak bir ürün satın aldım. Sipariş verir...ken sistemde yalnızca isim, soy isim ve telefon bilgilerim yer aldı, adres bilgilerim eksikti. Buna rağmen ürünün kargoya verildiği söylendi; ancak adresim olmadığı için bu bilgini
21 Mayıs 2026 tarihinde Duendeca.com sitesi üzerinden iki adet tesettür takım siparişi verdim ve toplam 4.472,44 TL öded...im. 193UD6694R numaralı bu siparişimle ilgili ne ürünler elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon n
20 Mayıs tarihinde duende.co’nun kendi sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 4.113 TL ödemeyi kredi k...artıyla yaptım. Siparişlerimin durumunu kontrol etmek için sitelerindeki kargo takibi kısmına girdiğimde “kargoya verildi” ibaresini gördüm. Ancak ürünler bana ulaşmayınca WhatsApp
22.05.2026 tarihinde saat 12:28:11’de Duende. Ca isimli internet sitesinden “Alize Elbise” siparişi verdim. Ürünün bayra...ma kadar elime ulaşması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Kendi internet sitelerinde sipariş detayına baktığımda ürün kargoya verildi olarak
10.05.2026 tarihinde duenda.ca internet sitesi üzerinden Duru File Takım antrasit rengini satın aldım ve kredi kartımla ...2.619 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 773LB5529S’dir. Sitede ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu sür
29.04.2026 tarihinde Duende. Ca adlı siteden bordo renk olarak seçtiğim bir ürün satın aldım, ancak elime tamamen farklı... renkte bir ürün ulaştı. Ürün hatalı geldiği için iade talebinde bulunduğumda, ilk etapta iade kabul edilmeyeceği söylendi. Daha sonra iade talebim kabul edildi fakat bu kez kargo
"Bugün bana dönüş yapıp eksik ürünü gönderiyorlar özür dilediler hatalarından dolayı"
Duende. Ca isimli siteden 24.04.2026 tarihinde aynı takımdan 2 adet sipariş verdim, toplamda 3.188 TL ödeme yaptım. Ürün...ler 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak siparişini verdiğim 2 takım yerine sadece 1 adet gönderilmişti. Takımlardan birinin fiyatı yaklaşık 1.500 TL olmasına rağmen eksik ürün
Duenca.com üzerinden 06.04.2026 tarihinde 1.499 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, “fir...ma prosedürü gereği iade yoktur” denilerek iade talebim reddedildi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde de yine sadece “iade yok” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm su
Duende.Ca sitesinden takım ve ceket almak için araştırma yaparken sitelerindeki iade bölümünü okudum ve burada 10 gün iç...inde iade hakkı olduğuna dair açık bir bilgi gördüm. Bu bilgiye güvenerek sipariş vermeyi düşünürken, bir arkadaşımın bu siteden alışveriş yaptığını, beden uymamasına rağmen iadesi
Duenda.ca internet sitesinden 13 Mart tarihinde beyaz keten bir elbise sipariş verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Kar...go ücretiyle birlikte toplam 1.119 TL ödedim. Ürünü denediğimde bedeni büyük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. 16 Mart’ta firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dön
25 Mart 2026 tarihinde duende.ca isimli butikten yaptığım alışverişin iade sürecinde, işletme yetkilisinin son derece pr...ofesyonellikten uzak ve nezaketsiz bir tutumuyla karşılaştım. Yasal iade hakkımı kullanmak isterken, tarafıma “92 TL için ilk defa bu kadar acele eden görüyorum” şeklinde, müşteriy