Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
- Temsilci tutumu: 7 şikayette personelin 'azarlar tarzda' ve kaba bir iletişim dili kullandığı belirtiliyor.
Son 1 yıl şikayet verisi, NuuWears tarafında müşteri hizmetleri iletişim sorunlarının öne çıktığını gösteriyor; temsilcilerin tartışmacı ve kaba bir üslup kullandığı belirtiliyor. Bunu %27 payla gerçekleşmeyen para iadeleri izliyor. Şikayetçilerin %18'i ise iade taleplerinin 'parfüm kokusu' gibi gerekçelerle reddedildiğini bildiriyor.
Nuuwears isimli internet sitesinden 1799,99 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece de...nedim, hiçbir şekilde dışarıda giymedim ya da kullanmadım, ardından da iade/değişim sürecini başlatmak için tekrar paketleyip kargoya verdim. 13 Ekim’de değişim talebinde bulundum
NUUWEARS’ten aldığım kıyafeti iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. 30 Eylül Çarşamba günü 976 TL’li...k iade tutarının alışveriş yaptığım banka kartıma yatırıldığı söylendi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle
Nuuwears internet sitesinden 12 Eylül 2026 tarihinde standart beden Denim ceket sipariş ettim, ürün 16 Eylül 2026’da eli...me ulaştı. Ceket standart beden olmasına rağmen bana dar geldiği için iade talebinde bulundum. İade için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü kargoya verirken herhangi bir ödeme
Nuuwres’ten geçen çarşamba günü bir trenç kot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşın üzerinde lekeler ve aşınmalar ...vardı. Ürünün yapışkanlı bir yapısı olduğunu da ilk bakışta fark etmemiştim, hiç denemeden doğrudan kusurlu gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek ürünü




Nuuwears üzerinden 19 Eylül tarihinde Zra Premium Seri Beyaz Blazer Ceket siparişi verdim, ürün 23 Eylül’de teslim edild...i. Kargoyu açtığımda ürünün kirli olduğunu gördüm ve iade etmek istedim. Ancak kargo paketinde fatura yoktu. WhatsApp üzerinden iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Faturanın k

9 Eylül’de Nuuwears’in kendi online sitesi üzerinden MNG Kontrast Yakalı Premium Oversize Kırmızı ceket satın aldım. Ürü...nün açıklamasında ceket olarak geçmesine rağmen elime ulaşan ürün yağmurluk kumaşına benzer, beklediğimden tamamen farklı bir üründü. Bu nedenle ürünü hiç dışarıda giymeden, üzerin
Nuuwears’ten temmuz ayında aldığım elbisede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü toplamda yalnızca iki kez giymeme rağ...men dikiş yerlerinde deformeler ve yırtılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırık

Nuuwears adlı Instagram sayfasından #nw84389 numaralı siparişle aldığım ürünü iade etmek için 20.07.2026 tarihinde kargo...yla gönderdim. Kargo takipten 22.07.2026 tarihinde iademin kendilerine ulaştığını gördüm. Bana WhatsApp üzerinden “Merhabalar efendim, iadeniz işlem sırasındadır, iadeler panel üz
Birkaç sorun yaşadım. Birincisi değişim politikaları çok yanlış. Ben değişim yapmak istediğim ürünün stoğunun az olduğun...u ve bu değişim sürecinde bitebileceğini bunun önüne geçmeleri için değişim sürecinde onu ayırmaları gerektiğini söyledim çünkü değişim demek benim tarafımdan bir ürünün onlara git
NUUWEARS’ten “Zra Model Şal Yaka Premium Takım Çağla” ürününü, sitede yayınladıkları ürün fotoğraflarına güvenerek sipar...iş ettim. Fotoğraflarda şal yakanın omuzun üstünde yer alan aplikten geçirilmeden durduğu bir görüntü vardı ve ben de ürünü özellikle bu duruşu beğendiğim için satın aldım. Bugün k
DHL kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Nuuwears firmasından yaptığım ve normalde ücretsiz olması ge...reken iadem için DHL üzerinden evden alma talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak hiçbir firma evden almada sorun çıkarmazken DHL kargo, eve gelip kod ile iade gönderimi teslim
Instagram üzerinden Nuuwears adlı işletmeden yırtmaçlı, belden oturan bir bluz siparişi verdim. Ürünün toplam bedeli 1.2...90 TL idi ve ödemeyi kart ile yaptım. İlk siparişte kargo ücreti olarak 90 TL ödedim. Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için aynı gün iade kargosunu verdim
Nuuwears adlı sitede yapmış olduğum alışverişi 17.07.2026 tarihinde kargoya verdim. 1 hafta sonra gecikmeli olarak iadey...i işleme aldıklarını ilettiler. Süreç 15-20 gün oldu hala iade ödemesi yapılmadı. İnsanları oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri ilgili değil sürekli iddalaşıyor yardımcı olmaya çalışmı
Instagram da yer alan nuuwears firması üzerinden 4 adet jogger pantolon siparişi verdim, ancak kargom geldiğinde pakette...n tamamen alakasız şekilde 4 adet Diesel marka kot pantolon çıktı. Kargo firması paketi kapıya bırakıp gitmiş, ben de 18.07.2026 cumartesi günü eve geldiğimde paketi kapıda bulup a

Nuuwears üzerinden 17 Mayıs tarihinde bir adet takım ve bir adet elbise olacak şekilde kıyafet siparişi verdim. Kargom D...HL ile gönderildi ve siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten sadece takım çıktı, elbise hiç gönderilmemişti. Eksik ürün için satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye

Nuuwears marka vual elbise modelini bayram için 19 Mayıs Salı günü saat 12:35’te mobil uygulama üzerinden sipariş verdim..., ürün 21 Mayıs Perşembe günü saat 16:33’te teslim edildi. Paketi açtığımda elbisenin sadece tek bir yeri değil, birkaç farklı yerinin yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için



Nuuwears adlı bir mağazanın internet sayfasından toplu bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim 15 Mayıs Cuma günü elime... ulaştı. Aldığım ürünlerden birini yalnızca üzerimde beğenmediğim için iade etmek istedim. Etiketsiz ürünü kabul edemeyiz diyen markaya ürünü ilk inceleme sırasında etiketini kopar
Nuuwears giyim sitesinden banka kartımla satın aldığım pantolon üst takımı, hiçbir problemi olmamasına rağmen iade etmek... istediğimde mağdur edildim. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ve ürün yaklaşık 2 gün içinde firmaya ulaştı. Ancak firma, ürünün etiket
25 Mart 2026 tarihinde Nuuwearstan’ın web sitesinden belden bağlamalı asimetrik etek takım mürdüm ve Frida Pinterest ete...k takım haki olmak üzere iki adet takım sipariş verdim. Sitede 2 numara bedenin 40–42 bedene karşılık geldiği yazdığı için özellikle bu bedeni tercih ettim. Ürün açıklamasında over
Instagram üzerinden NuuWears giyim isimli markadan iki takım satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünleri açtığımda ağır bir... koku olduğunu fark ettim ve kokunun sigara kokusu olduğunu düşünerek bu durumdan memnun kalmadığımı kendilerine Instagram üzerinden ilettim. Ancak aldığım dönüşte, ürünün sigara
10 Kasım saat 15:00’te Nuuwears tarafından yapılacağı söylenen indirim için 15:04’te iki adet dış giyim siparişi verdim ...(#nw38462). Siparişimin ardından birkaç gün geçti ve ürünlerim kargoya verilmedi. 14 Kasım’da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünlerin sırayla gönderildiği söylendi. 15 Kasım
09.11.2025 tarihinde Nuuwears web sitesi üzerinden nw38473 numaralı siparişimle zra muadil kaban ve yelek satın aldım. Ü...rünler indirimdeyken aldığım için özellikle tercih etmiştim. Ancak kargo gönderimi hiç sağlanmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben kendim sayfaya yazmasam durumdan
Nuuwears web sitesinden nw32652 numaralı siparişim ile aldığım kot takım, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra eld...e 20 dakika sıvı deterjan ile yıkadığımda rengini akıttı. Ürünü henüz hiç giymemiştim ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ancak


Nuuwears üzerinden NW28963 numaralı siparişimde, DHL Kargo ile Adana'ya gönderilmek üzere ürünlerim yola çıktı ancak kar...go firması ürünleri bana teslim etmeden firmaya geri iade etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimde kaldım, iletişimle ilgili bir sıkıntı yaşamadım. Ancak kargonun