Moda Aksa'dan Sipariş Edilen Elbisenin Kayıp Olması Ve Ücret İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde saat 22:14’te Moda Aksa üzerinden 1500,50 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Tarafıma ne kargo firması ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini sormak için Moda Aksa ile görüştüğümde, kargonun kayıp olduğu söylendi. Ben sormasam bana haber verilmeyecekti. Bunun üzerine ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, bana “Size gönderim yapmamız için tazmin dilekçesi oluşturmanız gerekir” denildi. Kargoya veren ben olmadığım halde bu dilekçeyi neden benim oluşturmak zorunda olduğum konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve aksi halde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben, kaybolan ürünüm için herhangi bir prosedürle uğraştırılmadan, ödediğim 1500,50 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.