Hasarlı Pantolon İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Markanızın uygulaması üzerinden sipariş verdiğim O66Z1UWADR-1268 ürün kodlu bej pantolon dün elime ulaştı. Ürünü bu sabah detaylı kontrol ettiğimde kumaşta belirgin şekilde dalgalanma ve çizgi şeklinde deformasyon olduğunu fark ettim. Ürün hasarlı ve kesinlikle sorunsuz, yeni bir ürün gibi görünmüyor.

Hasarlı ürün için iade/değişim talebinde bulunmak amacıyla uygulamanız üzerinden, WhatsApp hattınızdan ve telefonla defalarca tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma yanıt verildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Hasarlı gelen bu pantolonun iadesinin alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını, ayrıca iletişim kanallarınızdan tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı mecralara da başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.