Millenicom’da İptal Sonrası Haksız Faturalar Ve İade Cihazının Tanınmaması

Millenicom’dan taahhütsüz olarak 1 Aralık 2023 tarihinde internet abonesi oldum. Aboneliği başlattıktan sonra firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonda muhatap bulmakta, müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım ve bu süreçte iptal için günlerce uğraşmak zorunda kaldım.

Haziran 2024’te aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrasında adıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Ayrıca firma, kendilerine iade ettiğim cihazı teslim almadıklarını iddia ediyor. Oysa cihazı iade ettiğime dair elimde resmi bir belge bulunuyor.

Son olarak 1600124281 numaralı aboneliğim için 31.08.2024 tarihli, son ödeme tarihi 27.09.2024 olan, biri 2.000,00 TL, diğeri 86,83 TL tutarında iki ayrı borç görünüyor. Aboneliğimi aylar önce iptal ettirmiş olmama ve cihazı da resmi belgeyle kanıtlanabilir şekilde iade etmiş olmama rağmen bu borçların çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal sonrası çıkarılan borçların, özellikle iadesi belgeli olan cihazla ilgili tüm tutarların iptal edilmesini ve sistemdeki kayıtların aboneliğimin haziran 2024’te sonlandırıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.