Millenicom İptal Sonrası İndirim Geri Alındı, Fatura Aşırı Yüksek

Millenicom’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Son 2 ay boyunca, hem ek indirimlerim hem de referans indirimlerimle birlikte tarafıma 10 TL’nin altında fatura çıkacağı bilgisi verildi ve bu dönemde herhangi bir ödeme çıkmadı. 30.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece son ay faturası geleceği, son aya ait indirimlerimin de iptal edilmesi halinde bile bundan etkilenmeyeceği özellikle belirtildi.

Ancak bugün itibarıyla Aralık ayına ait 1.625,76 TL tutarında, son derece fahiş bir fatura ile karşılaştım. Ben aboneliği özellikle taahhütsüz tercih ettim ki, istediğim zaman ek bir bedel ödemeden çıkabileyim. Buna rağmen, iptal sonrasında “iptal ettiğiniz için indirimleri geri aldık, faturaya yansıttık” denilerek geçmişe dönük toplu bir borç çıkarılması, hem verilen bilgilendirmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, indirim bedellerinin tarafıma iptal edildiği için yansıtıldığı söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abone numaram 56580** olup, bana başta bildirilen şartlara uygun şekilde, internet için yaklaşık 645 TL ve modem için 65 TL olmak üzere, tanımlanan indirimler sonrası toplamda yaklaşık 400 TL civarında bir fatura çıkmasını; geçmişe dönük indirim iptalleriyle oluşturulan 1.625,76 TL’lik tutarın ise iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.