İptal Sonrası Aniden Çıkan Ek Borç Şaşkınlığı

Millenicom’dan almış olduğum internet aboneliğimi 16.11.2025 tarihinde, sürekli yaşanan kopmalar ve ücretlerin sürekli artması nedeniyle iptal ettirdim. Son faturam olan yaklaşık 450 TL’lik ödememi yaptıktan sonra, üzerinden zaman geçmesine rağmen bana 700 küsur TL tutarında yeni bir borç daha yansıtıldı. Aboneliğim iptal olduğu için Millenicom uygulamasına giriş yapamıyor ve bu borcun neye ait olduğunu detaylı olarak göremiyor, ödeme de yapamıyorum.

İnternet hizmetini kullanırken sık sık kopma yaşıyordum ve ücretler devamlı arttığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kopmaların önüne geçebileceklerini söylediler, iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise fiyatı düşürüp sabitleyebileceklerini ifade ettiler. Ancak yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle aboneliğimi tamamen iptal ettirdim ve bu firmayla tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Üç ay önce fark ettiğim bu 700 küsur TL’lik ek borcun, iptal sonrası hangi gerekçeyle çıkarıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.