to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin İşlenmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Notları
Millenicom ev interneti aboneliğimin iptali için 22 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça iptal başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, 22 Aralık’taki iptal talebimin değerlendirmeye alındığını fakat sisteme düzgün şekilde işlenmediğini öğrendim.
Bugün yeniden aradığımda, iptal işleminin yapılması için hatta beklemem gerektiği söylendi. Beklerken telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha sonra sistem notlarına baktığımda, bugün için de “abone kişinin onayı ile iptal talebi reddedilmiştir” şeklinde ifade girildiğini gördüm. Oysa ben her iki görüşmede de aboneliğimin iptal edilmesini açık ve net şekilde talep ettim, hiçbir şekilde iptal talebimin reddedilmesine onay vermedim.
Bu nedenle hem 22 Aralık’taki iptal talebimin sisteme doğru şekilde yansıtılmaması hem de bugün görüşme sırasında telefonun kapatılması ve gerçeği yansıtmayan “abonenin onayı ile iptal reddedildi” notları sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Görüşmeler 0850 333 0 333 numarası üzerinden yapılmıştır. Abone numaram 5659914’tür.
Aboneliğimin 22 Aralık tarihi esas alınarak iptal edilmesini, bu tarihten sonrası için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını ve bu tarihten sonra düzenlenmiş tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yer alan, gerçeği yansıtmayan “abone onayı ile iptal talebi reddedildi” kayıtlarının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
