Ana Sayfa
Millenicom
Modem
Millenicom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Nedeniyle Haksız Modem Cezası Mağduriyeti

ID:33545356

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Millenicom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Nedeniyle Haksız Modem Cezası Mağduriyeti

Osman

Millenicom

01 Eylül 2025 19:47

677

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var ailesine çok teşekkür ederim”

Millenicom internet aboneliğim kapsamında nakil işleminden sonra eski modemi iade etmem gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım ve adres bilgisi alamadığım için modemi geç göndermek zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiç bağlanamadım, birkaç kez geri dönüş sağlandı fakat sesim karşı tarafa gitmediği için sorunumu anlatamadım.

Sonunda 29.08 tarihinde modemi Aras Kargo ile gönderdim ve bugün modemin Millenicom’a ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen tarafıma 4.400 TL ceza bildirimi gönderildi. Bu süreç 10 Ağustos - 30 Ağustos tarihleri Arasında yaşandı ve halen aboneliğim aktif şekilde devam ediyor.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle modemi geç göndermek zorunda kaldım. Hak etmediğim bu cezanın tamamen silinmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Eylül 2025 17:20

Milenicum 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimin iptalini en az 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, WhatsApp hattından yazdım ve e-posta adreslerine dilekçe gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece WhatsApp hattında “sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir arama ya da dönüş yapılmadı.

Aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya ek ücret/cayma bedeli bulunmamaktadır. 5594693 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal süreci uzadığı için yeni fatura dönemi başladı ve bu süre zarfında internet hizmetini hiç kullanmadım. Kullanmadığım günler için fatura çıkarılmamasını ve varsa ücret iadesi yapılmasını da talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler

İlknur

1 Destek

Osman

11 Eylül 2025 17:23

Şikayet var ailesine çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Giden Ekip Yüzünden Haksız Modem Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Nur

Millenicom

17 Ağustos 2025 19:49

827

Millenicom modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemin adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak ekipler eski ve artık kullanmadığım bir adrese gitmişler. Oysa internet hizmetini uzun süredir güncel adresimde kullanıyorum ve bu adres sistemlerinde de kayıtlıydı. Yanlış adrese gitt...

yanlis-adrese-giden-ekip-yuzunden-haksiz-modem-ucreti-yansitildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Osman

Millenicom

05 Ağustos 2025 09:17

2.033

"Sorunum ulaştıktan sonra hızlı bir şekilde çözüldü"

İade Edilen Modem İçin Haksız İcra Ve Eksik İade Mağduriyeti

Osman

Millenicom

27 Ağustos 2025 11:15

734

Millenicom aboneliğimi Haziran ayında iptal ettim ve modemi iade etmem istendi. Modemi DHL kargo ile gönderdim, ancak firma modemin kendilerine ulaşmadığını beyan ederek tarafıma 4.500 TL fatura çıkardı. Bu duruma itiraz ettim ve kargo firmasıyla iletişime geçmem istendi. Gerekli görüşmeleri yaptım ...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Reddedildi, Haksız Fatura Kesildi

Metehan

Millenicom

07 Eylül 2025 21:48

1.222

27 Ağustos tarihinde Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmek için müşteri hizmetlerinden aldığım adrese kargo ile göndermek istedim ancak kargo kabul edilmedi ve iadem reddedildi. Sonrasında “süre geçti” denilerek tarafıma 4400 TL modem bedeli fatura edildi. Oysa ben ...

3 Destek

1 Yorum

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Yanlış Ücretlendirme

Mahmut

Millenicom

08 Ağustos 2025 13:29

925

Millenicom fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem dolduktan sonra hattımı iptal ettirdim. Son ayın faturasını ödedim ve modemi tüm bağlantı aparatlarıyla birlikte Aras Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Kargo teslim mesajı da 7 Temmuz’da tarafıma ulaştı ve gönderim kağıdım elimde mevcut. Buna...

1 Destek