to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Nedeniyle Haksız Modem Cezası Mağduriyeti
Millenicom internet aboneliğim kapsamında nakil işleminden sonra eski modemi iade etmem gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığım ve adres bilgisi alamadığım için modemi geç göndermek zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiç bağlanamadım, birkaç kez geri dönüş sağlandı fakat sesim karşı tarafa gitmediği için sorunumu anlatamadım.
Sonunda 29.08 tarihinde modemi Aras Kargo ile gönderdim ve bugün modemin Millenicom’a ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen tarafıma 4.400 TL ceza bildirimi gönderildi. Bu süreç 10 Ağustos - 30 Ağustos tarihleri Arasında yaşandı ve halen aboneliğim aktif şekilde devam ediyor.
Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle modemi geç göndermek zorunda kaldım. Hak etmediğim bu cezanın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Milenicum 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimin iptalini en az 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Abonelik iptali için müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, WhatsApp hattından yazdım ve e-posta adreslerine dilekçe gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece WhatsApp hattında “sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir arama ya da dönüş yapılmadı.
Aboneliğimde herhangi bir taahhüt veya ek ücret/cayma bedeli bulunmamaktadır. 5594693 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal süreci uzadığı için yeni fatura dönemi başladı ve bu süre zarfında internet hizmetini hiç kullanmadım. Kullanmadığım günler için fatura çıkarılmamasını ve varsa ücret iadesi yapılmasını da talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Şikayet var ailesine çok teşekkür ederim
