Modem İadesi Reddedildi, Haksız Fatura Kesildi

27 Ağustos tarihinde Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi iade etmek için müşteri hizmetlerinden aldığım adrese kargo ile göndermek istedim ancak kargo kabul edilmedi ve iadem reddedildi. Sonrasında “süre geçti” denilerek tarafıma 4400 TL modem bedeli fatura edildi. Oysa ben modemi teslim etmeye hazırdım ve iade süresiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, sadece fatura ve adres bilgisi içeren SMS aldım.

Müşteri numaram: 5224265. Modem bedeli henüz ödenmedi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Modemimi teslim almak üzereyim, 4400 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve modemimin teslim alınarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Millenicom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise iadenin kabul edilemeyeceği belirtildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan modem ücretinin iptal edilmesini rica ediyorum.