to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Kesintisi Açıklama Eksikliği Ve Güven Kaybı
İstanbul Sultangazi’de evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz VDSL internet hizmetim 04.02.2026 tarihi saat 01:30’dan beri tamamen kesik durumda. Millenicom abonesiyim ve abone numaram 5682002. Aynı bölgede diğer internet sağlayıcıları sorunsuz çalışırken yalnızca Millenicom’dan aldığım hizmet çalışmıyor, bu nedenle “bölgede altyapı arızası var” açıklamasını kesinlikle inandırıcı bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde oluşan bir arıza nedeniyle kesinti olduğu söylendi, ancak çevremde farklı sağlayıcı kullanan hiç kimsenin böyle bir problemi yaşamaması, sorunun Millenicom kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamaması ve tatmin edici, net bir açıklama yapılmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Gelişme
Millenicom üzerinden 100 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle gece saatlerinde yaşanan ve artık rutin hale gelen internet kesintilerinden şikayetçiyim. Dün gece 01:30 civarında giden internetim yaklaşık 04:00’te geri geldi. Bu gece ise saat 02:00’den beri internet bağlantım tamamen yok, modem bağlı gözükse de erişim sağlayamıyorum.
Bu durum çoğunlukla gece saatlerinde tekrarlıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor, ne sayfa açabiliyorum ne de herhangi bir online işlem yapabiliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizdeki teknik bir arıza sebebiyle internetinizde yavaşlama ya da kopma olabilir” şeklinde standart bir açıklama yapılıyor ancak her gece aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5682002’dir.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler sebebiyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
