Millenicom üzerinden 100 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle gece saatlerinde yaşanan ve artık rutin hale gelen internet kesintilerinden şikayetçiyim. Dün gece 01:30 civarında giden internetim yaklaşık 04:00’te geri geldi. Bu gece ise saat 02:00’den beri internet bağlantım tamamen yok, modem bağlı gözükse de erişim sağlayamıyorum.
Bu durum çoğunlukla gece saatlerinde tekrarlıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor, ne sayfa açabiliyorum ne de herhangi bir online işlem yapabiliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizdeki teknik bir arıza sebebiyle internetinizde yavaşlama ya da kopma olabilir” şeklinde standart bir açıklama yapılıyor ancak her gece aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5682002’dir.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler sebebiyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar