VDSL İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Millenicom VDSL aboneliğimde 1 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sağlayıcısında problem olduğu, bu nedenle internetimin 02.02.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 10 gün daha olmayacağı söylendi. Ancak aynı binadaki komşularımın internetinde hiçbir sorun yok, bu da verilen açıklamanın beni tatmin etmemesine neden oluyor.

Bu süreçte tarafıma sunulmuş net bir çözüm, alternatif ya da detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 148*****850’dir.

Arızanın acil şekilde giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa kesinti yaşadığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.