Aylarca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Millenicom üzerinden "100 Mbps Gerçek Sınırsız" VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Uzun yıllardır Millenicom müşterisiyim ve şu an taahhütlü bir abonelik kullanmaktayım. 30.12.2025 tarihinden beri internet yok, bugün (01.01.2026) itibariyle halen sorun devam ediyor.

Yaşadığım kesinti sonrasında Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, arızanın giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem internet kullanamıyorum hem de kullanmadığım internet için ücret ödeyeceğim. Bunun yanı sıra evde internet kullanamadığım için telefonumda kullandığım internetten paylaşım yapmak durumunda kaldım. Buna daha ne kadar devam edeceğim? Hem maddi hem de manevi mağduriyetim mevcut.

Ayrıca Millenicom'u durumu sormak için ne zaman arasam bana otomatik bir sesli kayıt dinletiliyor, bir SMS atılıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum, bana düzgün bir açıklama yapılmıyor. Mahallemdeki internet kutu ve kablosunu görecek bir evde oturuyorum, sesli kayıtta söylendiği gibi bir çalışma da mevcut değil. Yani bu süreç daha da uzayacak gibi gözüküyor.

Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını ve ücretlendirme konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.