İptal Sonrası Modem İadesine Rağmen Haksız Borç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Millenicom Fiber internet aboneliğimi 18.05.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecini aylarca zorla tamamlayabildim ve ardından modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi. 28.05.2025 tarihinde 5178*****7807 Aras Kargo barkod numarasıyla modemi gönderdim ve gönderi dekontum elimde mevcut. Buna rağmen, 9986429 numaralı hizmetime ait 4.486 TL tutarında bir borç olduğu yönünde sürekli mesajlar almaya başladım.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede borcun yanlışlıkla işlendiği, silineceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar borcun hangi döneme veya hangi hizmetlere ait olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. 26.08.2025 tarihinde ise ilk defa bir avukatlık bürosundan aranarak borcum olduğu ve yasal işlem başlatılacağı söylendi. Bu durum beni psikolojik olarak çok yıprattı.

Modemi zamanında iade ettiğim ve borcum olmadığı halde, haksız yere borç çıkarılması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur edildim. Haksız borcumun silinmesini ve yaşadığım psikolojik mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.