to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurtuluş Şubesinde İade İşlemi Reddedildi, Çalışan Alaycı Tutum Sergiledi
05 Mayıs 2026 günü saat 17.30 civarında Şişli Kurtuluş’taki DHL eCommerce Türkiye Kurtuluş Şubesi’ne Pazarama'dan aldığım, kutusu içinde ayakkabı iadesi yapmak için gittim. İnternette çalışma saatlerinin 18.30’a kadar açık olduğu görülmesine rağmen, şubeye gittiğimde “sistem kapandı” denilerek iade gönderimi kesinlikle kabul edilmedi.
Gün içinde çalıştığımı, ancak bu saatte gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen oradaki görevli çalışanlardan biri alaycı bir tavırla önce “Gündüz gel” dedi; ben çalışma durumumu anlattığımda ise bu kez “O zaman sabah gel, ehehe” şeklinde dalga geçer gibi konuştu. Hem sistem bahanesine hem de bu tavra kesinlikle inanmıyorum; tamamen iş yapmamak için beni geri gönderdiklerini düşünüyorum.
Bu süreçte iade gönderimi hiç alınmadığı için işlemim de başlatılamadı. Hem saygısız ve ciddiyetten uzak çalışan tutumunun hem de yanlış/eksik çalışma saati bilgisinin düzeltilmesini, Kurtuluş Şubesi ve ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurtuluş Şubesinde İade İşlemi Reddedildi, Çalışan Alaycı Tutum Sergiledi konulu ve 35908115 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
