to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz gidiş, 23 Temmuz dönüş İzmir–Amsterdam Sunexpress uçuşlarım için tarih değişikliği yapmak istediğimde, iade ve değişiklik işlemlerinde benden alınan kesintiler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gidiş bileti için 7.000 TL, dönüş bileti için ise 8.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Biletimin q sınıfı, yani en ucuz bilet sınıfı olduğu ve bu nedenle bu kadar yüksek kesinti uygulandığı söylendi.
Ben bu durumu iade aşamasında, işlem sırasında öğrendim; bilet alırken bu kadar yüksek kesinti yapılacağı ya da sınıfın bu kadar dezavantajlı olduğu yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sistemde ekranda gördüğüm fiyatlar üzerinden işlem yapılmadığını, örneğin 7.000 TL’ye aldığım bileti değişiklik sırasında 12.500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan işlemeye çalıştıklarını fark ettim. Yani hem sınıf nedeniyle yüksek kesinti uygulanıyor, hem de değişiklik aşamasında ekranda gördüğüm rakamlarla uyumsuz bir fiyatlandırma yapılıyor.
Bu süreçte bilet sınıfı ve değişiklik koşulları konusunda yeterince şeffaf ve adil davranılmadığını düşünüyorum. Kesintileri kesinlikle kabul etmiyorum, sistemde o an gördüğüm bilet satış fiyatı ne ise işlemin o tutar üzerinden yapılmasını ve aradaki gerçek farkın iade edilmesini talep ediyorum. Uygulanan kesintilerin ve fiyatlandırmanın tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29 Mayıs 2025 tarihinde Sunexpress 01.07.2025 Fra‑ADB XQ991 uçuşundan bir kişilik, 09.09.2025 ADB‑Fra XQ990 uçuşundan iki kişilik Sun Eco Plus tarifesi ile herhangi bir değişiklik durumunda uçuşa 7 gün kalana kadar ücretsiz, cezasız bilet değişikliği imkânından (Sunflex 7) yararlanabilmek adına bile...
07.03.2026 tarihinde Suneksprees’in kendi internet sitesi üzerinden, 30.03.2026 tarihi için AK25BC kodlu uçuş bileti satın aldım. Gün içerisinde ortaya çıkan özel sağlık sorunlarım nedeniyle bu bileti 07.04.2026 tarihine ertelemek zorunda kaldım ve müşteri hizmetleriyle tarih değişikliği için iletiş...
21 Mart 2026 tarihinde, 16 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirilmek üzere Ankara – Viyana uçuşu için Sunexpress’ten dakika2C2T rezervasyon kodlu bilet satın aldım. Ancak 29 Nisan’da tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, uçuşumun hem tarihinin hem de güzergâhının değiştirilerek ESB – ZRH (Zürih)...
Sunexpress’ten N7AQYY rezervasyon kodlu İzmir–Gaziantep gidiş–dönüş biletlerimin (gidiş 16.12.2025, dönüş 22.12.2025) tarihlerini, zorunlu özel güvenlik yenileme eğitimi ve silah atış sınavım nedeniyle 07.12.2025–13.12.2025 olarak değiştirmek istedim. Talep ettiğim yeni tarihlerde bilet fiyatları me...
2025 Ocak ayında Sunexpress firmasından 21.06.2025 İzmir Frankfurt gidiş, 29.06.2025 Stuttgart İzmir dönüş için 2 kişilik değiştirilebilir bilet aldım. Bu bileti daha sonra 14.02.2026 İzmir Stuttgart gidiş, 22.02.2026 Stuttgart İzmir dönüş olarak değiştirmek istedim. 21.06.2025 tarihi için aldığım b...
Yorumlar